Informations juridiques
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21 août 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements effectués depuis le site est l’entité exploitant PRONTU : [raison sociale et adresse à compléter]. Contact relatif aux données personnelles : contact@prontu.corsica.
2. Données, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale | Conservation indicative |
|---|---|---|---|
| Prénom, e-mail, téléphone, commune, formule, besoin exprimé, message, taille et composition du foyer, adresse d’intervention, disponibilités, préférences culinaires et équipements disponibles | Répondre à une demande, vérifier la zone et préparer une proposition | Mesures précontractuelles demandées par la personne | 3 ans après le dernier contact en l’absence de commande |
| Informations de rendez-vous communiquées dans Calendly : identité, adresse e-mail, réponses au formulaire, date et heure choisies | Planifier et gérer un échange de présentation de PRONTU | Mesures précontractuelles demandées par la personne | Selon les durées configurées par PRONTU et Calendly, puis le temps nécessaire au suivi de la demande |
| Coordonnées, adresse d’intervention, commande, paiement | Exécuter la prestation, facturer et gérer le suivi client | Exécution du contrat et obligations légales | Durées légales comptables et probatoires applicables |
| Allergies, intolérances ou informations de santé communiquées volontairement | Adapter la prestation et assurer la sécurité | Consentement explicite et nécessité liée à la demande | Temps strictement nécessaire à la prestation, sauf obligation contraire |
| Échanges et réclamations | Service client et défense des droits | Intérêt légitime et obligations contractuelles | Durée nécessaire au traitement puis archivage légal |
3. Destinataires et sous-traitants
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées chez PRONTU et, lorsque nécessaire, à ses prestataires techniques de formulaire, hébergement, messagerie, paiement, planification ou comptabilité. Ils ne peuvent les utiliser que pour les services confiés et selon les garanties contractuelles applicables.
La planification en ligne est fournie par Calendly. Le calendrier externe n’est chargé qu’après l’accord du visiteur. Les informations saisies dans ce service sont également soumises à la politique de confidentialité de Calendly.
Le suivi des demandes pourra utiliser Make pour transmettre les informations entre les outils, Notionpour organiser les fiches prospects et clients, et Brevopour envoyer les e-mails liés à la demande et au questionnaire. Ces messages de suivi ne constituent pas, à eux seuls, une inscription à une lettre d’information commerciale.
4. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, PRONTU veille à l’existence d’un mécanisme légal approprié, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types assorties, si nécessaire, de mesures complémentaires.
5. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer un consentement à tout moment. Écrivez à contact@prontu.corsica en précisant votre demande. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
6. Caractère obligatoire des informations
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour répondre à la demande. Sans eux, PRONTU peut ne pas être en mesure de recontacter la personne ou de vérifier la faisabilité de la prestation.
7. Sécurité
PRONTU met en œuvre des mesures adaptées pour limiter les accès non autorisés, pertes, altérations ou divulgations. Aucun système n’étant infaillible, un incident présentant un risque est traité conformément aux obligations applicables.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer pour refléter les outils réellement utilisés ou une modification réglementaire. La date de mise à jour figure en tête de page.